Kauf-, Reklamations- und Erstattungsbedingungen

Informationen zu den Diensten
Ausführlichere Informationen über die Dienstleistungen, den Inhalt, den Zweck und andere Informationen finden Sie im Text auf der Seite der Dienstleistungen selbst.

Der Preis
Der angezeigte Preis jeder Dienstleistung ist in Amerikanischen Dollar (USD). Im Falle einer Preissenkung der Dienstleistung wird der vorherige Preis der Dienstleistung angezeigt, der durchgestrichen wurde, sowie der neue gültige Preis.
Die Preise aller Produkte werden nach der Geschäftspolitik gebildet und geändert, ohne die Verpflichtung einer vorherigen Ankündigung.
Da der Zeitpunkt der Kaufbestätigung mehrere Tage nach dem Hinzufügen des Produkts in den Warenkorb liegen kann, werden die Preise aller Produkte, die in den Warenkorb gelegt wurden, zum Zeitpunkt der Kaufbestätigung aktualisiert, so dass der endgültige Preis, der berechnet wird, immer in der Spezifikation überprüft werden muss, wenn der Kauf bestätigt wird.

Dateneingabe für die Lieferung
Bei der Bestätigung des Kaufs muss der Kunde die korrekten Daten für die Lieferung der Dienstleistung eingeben: Vor- und Nachname, Adresse (Straße und genaue Nummer), Kontakttelefonnummer, sofern vorhanden, und E-Mail.
Alle Kundendaten werden gemäß dem Gesetz zum Schutz personenbezogener Daten erfasst, gespeichert und verarbeitet.

Bezahlung
Die Kunden können auf folgende Weise bezahlen:
Zahlung per Zahlungskarten online
Google Pay
Apple Pay
Stripe
Zahlung per Banküberweisung/Onlinebanking

Die Zahlung mit allen gängigen Kredit- und Debitkarten erfolgt über einen sicheren Stripe-Zahlungsprozessor, indem Sie einfach die Daten Ihrer Zahlungskarten eingeben.
Nachdem Sie Ihre Kartendaten eingegeben und die Zahlung bestätigt haben, autorisiert die Bank die Transaktion und somit wird Ihre Bestellung genehmigt und in den Prozess der Vorbereitung für die Lieferung oder Realisierung.
Die Daten der Zahlungskarten, die der Kunde während der Zahlung eingibt, sind für unser System nicht zugänglich.
Der Betrag, mit dem Ihre Zahlungskarte belastet wird, wird in Ihrer Landeswährung ausgedrückt und zu dem von den Kartenorganisationen verwendeten Wechselkurs umgerechnet, der uns zum Zeitpunkt der Transaktion nicht bekannt ist. Infolge dieser Umrechnung kann es zu einer leichten Abweichung von dem auf unserer Website angegebenen Originalpreis kommen. Wir danken Ihnen für Ihr Verständnis.

Lieferung der Dienstleistung
Spätestens 24 Stunden nach der verbuchten Zahlung erhält der Kunde per E-Mail eine Einladung zum Zugriff auf alle Materialien für die Arbeit an dem bezahlten Kurs, Programm oder digitalen Produkt.
Termine für Einzelkurse, Workshops und Gruppenkurse werden nach Vereinbarung vereinbart, wobei die genauen Daten angegeben werden. Es ist möglich, zuerst Termine zu vereinbaren und dann die Zahlung zu leisten.

Änderung und Stornierung einer Bestellung
Der Kunde kann seine Bestellung jederzeit nach der Auftragsbestätigung bis zum Beginn der Nutzung der Online-Kurse ohne zusätzliche Kosten ändern oder ganz stornieren. Für jede Änderung oder Stornierung ist es am besten, uns so bald wie möglich per E-Mail an office@admin zu kontaktieren

Reklamationspolitik
Wenn der Kunde mit der ihm erbrachten Dienstleistung nicht zufrieden ist, kann er eine Beschwerde einreichen, d.h. eine Rückerstattung verlangen.
Bei Videokursen ist eine Reklamation innerhalb von 30 Tagen ab dem Tag der Genehmigung des Zugangs zum Kurs möglich, wenn der Zugang dauerhaft oder länger als einen Monat ist, und innerhalb von 15 Tagen, wenn der Kunde für ein Monatsabonnement bezahlt hat. Damit die Reklamation akzeptiert wird, muss genau angegeben werden, womit der Kunde nicht zufrieden ist, d. h. inwiefern der Kurs nicht seinen Erwartungen entsprochen hat.
Bei Einzel- und Gruppenunterricht sowie bei Workshops muss die Reklamation spätestens 24 Stunden nach der ersten Unterrichtsstunde/dem ersten Workshop eingereicht werden, wobei die Gründe für die Unzufriedenheit genau anzugeben sind.
Reklamationen können an die folgende E-Mail-Adresse gerichtet werden: office@jcrenglish.com
Die Reklamation muss folgende Angaben enthalten: Identifikationsdaten des Kunden (Vor- und Nachname, bei der Bestellung registrierte E-Mail-Adresse), Bestellnummer sowie eine detaillierte Beschreibung der Reklamation.
JCR English bemüht sich um die Lösung jeder Beschwerde sofort nach Erhalt, aber je nach dem Inhalt der Beschwerde und der Notwendigkeit, mehrere Faktoren zu untersuchen, beträgt die Frist für die Beantwortung der Beschwerde 7 Tage ab dem Tag des Eingangs der Beschwerde.
Nach Prüfung der Beschwerde und wenn festgestellt wird, dass die oben genannten Bedingungen für die Beschwerde erfüllt sind, JCR Englisch wird, wenn es vereinbart ist, eine Änderung / Ersatz für den Kunden, oder wenn der Kunde will eine Rückerstattung, JCR Englisch wird die Erstattung in der gleichen Weise wie die Zahlung geleistet wurde und dass der volle Betrag des Produkts bezahlt.
Das Grundprinzip, das JCR English bei der Lösung von Beschwerden leitet, ist das eines guten Kaufmanns, der sich um die Zufriedenheit seiner Kunden kümmert.

Kontakt Informationen
Sie können uns gerne per E-Mail kontaktieren: office@jcrenglish.com oder schreiben Sie an unsere viber/whatsapp: +38166 5329588

Rückerstattungen
Im Falle der Rückgabe von Waren und der Rückerstattung von Geldern an einen Kunden, der zuvor mit einer der Zahlungskarten ganz oder teilweise bezahlt hat, sind wir unabhängig vom Grund der Rückgabe verpflichtet, die Rückerstattung auf dasselbe Konto/dieselbe Karte vorzunehmen, mit der die Bestellung bezahlt wurde.
Schutz des geistigen Eigentums
Der Kunde verpflichtet sich, den Zugang zur Plattform, auf der sich die Kurse und andere Materialien befinden, sowie die Aufzeichnungen von Kursen/Workshops aus Gründen der Ethik, des Urheberrechts und des Schutzes des geistigen Eigentums nicht mit anderen Personen zu teilen. Bei digital herunterladbaren Produkten darf der Kunde diese nicht vervielfältigen oder in irgendeiner Weise mit anderen teilen.